国立国会図書館、平成20年度遠隔利用者アンケート結果を公開（2008-12-25）
国立国会図書館が平成20年度遠隔利用者アンケート結果を公開した（2008-12-25）。
・平成20年度遠隔利用者アンケート結果
http://www.ndl.go.jp/jp/aboutus/enquete2008_03.html
・国立国会図書館における利用者アンケート
http://ndl.go.jp/jp/aboutus/enquete.html
・国立国会図書館
http://ndl.go.jp/
このアンケートは、
・「国立国会図書館、サイト上の各コンテンツでアンケートを開始（2008-07-15）」（新着・新発見リソース、2008-08-08）
http://d.hatena.ne.jp/arg/20080808/1218128671
で開始を伝えたもので、2008年7月15日から9月30日にかけて実施された。単純集計結果と調査結果の概要等が公開されているが、中でも興味深いのは、
・各サービスの満足度は？ 改善を希望するサービスは？
http://ndl.go.jp/jp/aboutus/enquete2008_03_01.html#01-4
ではないだろうか。図5として「満足度・改善要望度分析」がまとめられており、サイトの情報の探しやすさ、NDL-OPACの操作のしやすさといった項目で満足度が低く、改善要望度が高いことがわかる。
アンケートのページには、
・利用者アンケートを活用したサービス改善
http://ndl.go.jp/jp/aboutus/enquete2008_01.html
があり、前回の平成18年度遠隔利用者アンケートの結果を受けて行った
- NDL-HP上の資料全文の電子的提供
- NDL-HP上での情報の調べ方案内（レファレンスツール）の提供
- 遠隔複写の提供にかかる日数
の改善事例を紹介している。今回のアンケート結果もこれと同様の改善が図られるのだろう。国立国会図書館の今後の取り組みに期待したい。
・「国立国会図書館、平成16年度遠隔利用者アンケート調査を実施」（新着・新発見リソース、2004-09-19）
http://d.hatena.ne.jp/arg/20040919/1136273132
・「国立国会図書館、「平成16年度利用者アンケート調査結果」を公開」（新着・新発見リソース、2005-03-13）
http://d.hatena.ne.jp/arg/20050313/1134801533
・「国立国会図書館、平成17年度利用者アンケート調査結果を公開」（新着・新発見リソース、2006-02-26）
http://d.hatena.ne.jp/arg/20060226/1140899164
・「国立国会図書館、利用者アンケート調査を開始」（新着・新発見リソース、2006-08-07）
http://d.hatena.ne.jp/arg/20060807/1154879886
・「国立国会図書館、平成18年度遠隔利用者アンケートの調査結果を公開」（新着・新発見リソース、2007-03-19）
http://d.hatena.ne.jp/arg/20070319/1174257090
